-
Okres ważności zwrotów i wymian
Zwroty i wymiany są akceptowane w ciągu 35 dni od daty doręczenia przesyłki.
-
Warunki zwrotów i wymian
Możesz dokonać zwrotu lub wymiany w następujących przypadkach:
widoczne wady wyglądu produktu;
produkt posiada wady jakościowe;
produkt ma nieprzyjemny zapach, znaczące różnice kolorystyczne lub inne istotne niezgodności;
produkt nie odpowiada zamówionemu wzorowi lub specyfikacji;
zwrot lub wymiana z dowolnej przyczyny, bez podania powodu.
-
Procedura zwrotu
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami przez e-mail lub telefon, podając numer zamówienia, dowód zakupu, powód zwrotu oraz zdjęcia lub nagrania dokumentujące problem.
Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie rozpatrzy Twoje zgłoszenie. W przypadku zatwierdzenia otrzymasz potwierdzenie drogą kontaktową oraz adres do odesłania produktu.
Odeślij produkt na wskazany adres zwrotu i poczekaj na jego dotarcie do nas. Każda przesyłka zawiera etykietę zwrotną ułatwiającą odesłanie.
Po otrzymaniu paczki sprawdzimy, czy produkt spełnia zgłoszone warunki. Jeśli kontrola wypadnie pozytywnie, natychmiast przystąpimy do zwrotu środków.
-
Procedura wymiany
Aby wymienić produkt, skontaktuj się z nami przez e-mail lub telefon, podając numer zamówienia, dowód zakupu, powód wymiany oraz zdjęcia lub nagrania.
Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy Twoje zgłoszenie. Po zatwierdzeniu otrzymasz adres do odesłania produktu.
Odeślij produkt na wskazany adres i poczekaj na jego dotarcie do nas.
Po otrzymaniu paczki sprawdzimy zgodność z Twoim zgłoszeniem. Jeśli wszystko się zgadza, nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 1–3 dni roboczych. Informacje o czasie dostawy znajdziesz w polityce transportowej.
-
Procedura zwrotu pieniędzy
Zwrot środków nastąpi na kartę płatniczą używaną przy zakupie (Visa, MasterCard). Czas oczekiwania na zwrot wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, w zależności od procedur banku wydającego kartę. W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt.
-
Zasady dotyczące kosztów
W przypadku wad wyglądu, wad jakościowych, nieprzyjemnego zapachu, znaczących różnic kolorystycznych lub niezgodności z zamówieniem, koszty transportu pokrywamy my.
W przypadku zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny, koszty wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
-
Odpowiedzialność
Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe po doręczeniu przesyłki ani za zmiany decyzji konsumenta po upływie terminu zwrotu. Wszelkie reklamacje rozpatrujemy indywidualnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
-
Kontakt
Adres: 13610 Lynnwood Ln, Sugar Land, TX, 77498, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (281) 804-5617
E-mail: assist@caswooda.com
Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (CET)
